Heineken ervaring

De Nederlandse Heineken Experience innoveert zijn merchandise store voor een buitengewone klantervaring. Mieloo & Alexander, een belangrijke speler, rustte de populaire publieksattractie uit met een RFID, waardoor de voorraadnauwkeurigheid werd verbeterd en het zelf afrekenen eenvoudiger dan ooit werd.

Heineken ervaring

De Heineken Experience is een populaire toeristische attractie in Amsterdam. Het is een interactief museum en brouwerij tour die bezoekers een kijkje geeft in de wereld van Heineken, een van 's werelds meest bekende biermerken.

Tijdens de rondleiding leren bezoekers over het brouwproces, van de selectie van hoogwaardige ingrediënten tot het bottelen en verpakken. Bezoekers kunnen verschillende soorten Heineken bier proeven en leren over de nuances van hun smaken en brouwstijlen. Ze kunnen ook leren hoe ze de perfecte pint Heineken kunnen inschenken onder begeleiding van ervaren personeel. De Heineken Experience staat bekend om zijn levendige en interactieve sfeer. Aan het einde van de rondleiding kunnen bezoekers ontspannen en genieten van een gratis Heineken biertje in het bargedeelte, dat een panoramisch uitzicht over Amsterdam biedt.

De Heineken Experience Shop is een winkel in de Heineken Experience attractie in Amsterdam. Het biedt een breed scala aan Heineken merchandise en producten die bezoekers kunnen kopen als souvenir of cadeau. De Heineken Experience Shop biedt bezoekers de kans om een stukje van het Heineken merk mee naar huis te nemen en hun band met de brouwerij uit te breiden tot buiten het museum.

De reis van de klant

Begin 2022 begon Heineken Experience met het creëren van een gloednieuwe merchandise store met als belangrijkste doel het bieden van een indrukwekkende klantervaring. In nauwe samenwerking met Mieloo & Alexander implementeerde de voormalige brouwerij een innovatieve zelfkassa en nam een volledig geautomatiseerd, op RFID gebaseerd voorraadbeheersysteem aan op basis van het ARC Cloud platform.

Met de onlangs geïntroduceerde RFID op elk artikel, die medewerkers on-demand kunnen printen in combinatie met onzichtbare RFID, kan Heineken Experience de bewegingen van elk artikel in de winkel volgen, in elk proces van goederenontvangst tot verkoop aan de klant. De implementatie van het ARC Cloud platform stelde Heineken Experience ook in staat om de traditionele kassa te vervangen door een digitaal self-checkout proces, waarvoor Mieloo & Alexander samenwerkte met Prestop, de grootste fabrikant van bestelkiosken, informatiekiosken, touchtafels en touchscreens in de Benelux. Tot slot verkorten RFID en abled handscanners de tijd die het team van Heineken nodig heeft om de voorraad op te nemen van dagen tot minuten. Bij de uitgang van de winkel controleren RFID EAS-poortjes of alle artikelen zijn betaald voordat ze de winkel verlaten.

Met ARC Cloud is Heineken Experience in staat geweest om een magische zelfkassa-ervaring te creëren die geliefd is bij haar klanten.

RFID

Mieloo & Alexander heeft meer dan 20 jaar ervaring in Supply Chain, logistiek, mode en kledingretail. Sinds 2003, toen de UHF RFID voor het eerst werd geïntroduceerd, heeft het bedrijf zich gericht op het verbeteren en innoveren van bedrijfsprocessen door zowel advies als praktische RFID te bieden. Mieloo & Alexander ontwerpt, bouwt en implementeert standaard, configureerbare RFID track & trace en voorraadbeheer oplossingen, compleet met RFID tags, poorten, handheld scanners en real-time inzicht in de voorraad. De oplossingen stellen klanten in staat om gegevensverzameling te automatiseren, bedrijfsprocessen te stroomlijnen, gegevensgestuurde beslissingen te nemen en operationele uitmuntendheid te bereiken. De meeste medewerkers van Mieloo & Alexander werken vanuit het hoofdkantoor in Hoofddorp, Nederland. Van daaruit bedient het bedrijf een multinationaal klantenbestand in West-Europa met uitrol in de VS, Canada en Azië-Pacific.